Solución de problemas de formularios web de Enketo

Read in English | Lire en français | اقرأ باللغة العربية Última actualización: 15 Feb 2022

Los formularios web de Enketo funcionan en todos los dispositivos ya que se abren en navegadores web regulares y permiten la recolección de datos en línea o sin conexión. En general, recomendamos encarecidamente la última versión de todos los navegadores modernos. También puedes visitar las Preguntas frecuentes de Enketo para aprender más sobre qué navegadores son compatibles y recomendados por Enketo.

Problemas conocidos con formularios sin conexión en iOS

Los dispositivos iOS (que se ejecutan en iPhone y iPad) tienen varias limitaciones conocidas al usar formularios habilitados sin conexión debido a la plataforma del sistema operativo de Apple. Nos esforzamos por tener la última versión de iOS totalmente compatible.

  • La recolección de datos sin conexión funciona en cualquier navegador moderno. En iOS solo recomendamos Chrome o Safari.

  • La versión 9.x muestra «NotFoundError: DOM IDBDatabase Exception 8». Solución: Cierra todas las pestañas de Enketo en tu navegador, luego vuelve a abrir el formulario. El error ahora debería desaparecer para siempre.

  • La versión 9.3.1 muestra «Attempted to assign to readonly property» al cargar el formulario sin conexión

  • La versión 8.x muestra «undefined is not an object (evaluating “c.resources”)». Solución: Actualiza a la última versión de iOS

Si no se requiere la recolección de datos sin conexión y estás viendo un error en iOS, considera usar la versión solo en línea en lugar de la URL sin conexión.

Pérdida de datos

Al recolectar datos a través de Enketo, los/as usuarios/as nunca deben borrar la caché del navegador (ya sea manualmente o usando alguna aplicación). Borrar la caché de tu navegador (durante la recolección de datos) eliminará toda la información almacenada en el navegador y, por lo tanto, tu información no llegará a tu servidor de KoboToolbox. Esta pérdida de datos es irreversible. Por lo tanto, aconsejamos encarecidamente a los/as usuarios/as que borren la caché del navegador si y solo si has enviado exitosamente todos tus datos a tu servidor de KoboToolbox.