Restablecer contraseñas

Read in English | Lire en français | اقرأ باللغة العربية Última actualización: 22 Sep 2023

Si has olvidado o perdido la contraseña de tu cuenta, KoboToolbox te permite restablecerla fácilmente.

Para restablecer tu contraseña:

Formulario de inicio de sesión de KoboToolbox

  • Haz clic en ¿Olvidaste? en el formulario de inicio de sesión.

  • Ingresa tu dirección de correo electrónico.

  • Haz clic en Restablecer contraseña.

KoboToolbox enviará un correo electrónico para restablecer la contraseña después de tu solicitud para restablecer la contraseña. Si no recibiste un correo electrónico con el enlace de recordatorio de contraseña, intenta solucionar el problema con lo siguiente:

  • Verifica si nuestro correo electrónico de restablecimiento de contraseña llegó a tu carpeta de spam o correo no deseado, ya que podría haber sido colocado allí por tu proveedor de correo electrónico.

  • Verifica si creaste tu cuenta con una dirección de correo electrónico diferente - simplemente haz clic en el enlace “Olvidaste” nuevamente e ingresa tu dirección de correo electrónico alternativa.

  • También podría ser que estés solicitando restablecer tu contraseña en el servidor incorrecto. Verifica la URL en tu barra de direcciones para asegurarte de que estás en el servidor donde creaste tu cuenta, ya sea el Servidor Global o el Servidor con sede en la Unión Europea.

Si aún no has recibido el correo electrónico con el enlace de restablecimiento, y has intentado todas las opciones de solución de problemas proporcionadas anteriormente, envía un correo electrónico con el asunto «Problemas de restablecimiento de contraseña» a support@kobotoolbox.org con tu nombre de usuario/a, la dirección de correo electrónico que usaste para registrarte y en qué servidor creaste tu cuenta.